سياسة الخصوصية

تحترم منصة View Oman خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك للموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.

باستخدامك للمنصة أو إنشائك حساباً فيها فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة ووافقت على الممارسات الموضّحة فيها. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل خدماتنا، وهي:

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مُخزَّنة مشفّرة بخوارزمية أحادية الاتجاه)، وتاريخ الميلاد والجنس والدولة المفضّلة عند إدخالها.
بيانات الملف الشخصي: الصورة الشخصية والتفضيلات مثل اللغة ووضع العرض وإعدادات الإشعارات.
المحتوى الذي تنشئه: الأماكن المضافة، التجارب والقصص، التقييمات والتعليقات، الأماكن المحفوظة، ورسائل التواصل مع مزوّدي الخدمة.
بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي أو الدقيق للجهاز — بعد إذنك الصريح فقط — لعرض الأماكن القريبة منك وترتيب النتائج حسب المسافة. يمكنك رفض الإذن أو سحبه في أي وقت من إعدادات الجهاز دون أن يتوقف باقي التطبيق عن العمل.
بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، عنوان IP، ومعرّف الإشعارات (Push Token) الخاص بجهازك.
بيانات الاستخدام: الصفحات والأماكن التي تزورها داخل المنصة وعمليات البحث التي تجريها، بصيغة إحصائية تساعدنا على تحسين المحتوى.

2. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك وتسجيل دخولك والتحقق من هويتك.
عرض المحتوى والخدمات وتخصيص النتائج بحسب لغتك وموقعك واهتماماتك.
تمكينك من نشر الأماكن والتجارب والتقييمات وإدارتها.
إرسال الإشعارات التشغيلية والرسائل الخدمية المتعلقة بحسابك أو بمحتواك.
الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والمحتوى المخالف.
تحليل الأداء وتحسين الخدمات باستخدام بيانات إحصائية مجمّعة لا تُعرّف بشخصك.
الامتثال للالتزامات النظامية والقانونية في سلطنة عُمان.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نستخدمها لإنشاء ملفات إعلانية لدى أطراف ثالثة.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى واحد أو أكثر مما يلي: موافقتك الصريحة (مثل إذن الموقع والإشعارات)، أو تنفيذ العقد بيننا عند تقديم الخدمة التي طلبتها، أو الالتزام بواجب نظامي، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها.

4. مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة بياناتك إلا في الحالات التالية وبالحد الأدنى اللازم:

مزوّدو الخدمة: شركات الاستضافة، وخدمة إرسال الإشعارات، وخدمة التحقق من رقم الهاتف عبر الرسائل، وخدمات الخرائط. يعمل هؤلاء بموجب اتفاقيات تُلزمهم بالسرية وبمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط.
المحتوى العام: ما تنشره عمداً — كاسم العرض والصورة الشخصية والتقييمات والتجارب — يظهر للزوّار الآخرين بطبيعته. لا تنشر ضمنه بيانات لا ترغب في إتاحتها للعموم.
مزوّدو الأماكن: عند إرسالك طلب تواصل أو حجز لمكان معيّن، تُحال بياناتك الواردة في الطلب (الاسم ووسيلة التواصل والرسالة) إلى صاحب المكان للرد عليك.
الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي أو قضائي، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا وسلامتهم.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر تسجيل الدخول واللغة المختارة وحماية النماذج من إساءة الاستخدام، إضافة إلى ملفات تحليلية اختيارية لقياس الأداء. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، مع العلم بأن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع بعض الوظائف من العمل. لا يستخدم تطبيق الهاتف ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية أو تُحوَّل إلى صيغة مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض نظامية أو محاسبية أو لتسوية النزاعات، أو المحتوى المرتبط بمستخدمين آخرين (كالتعليقات على تجاربهم) والذي قد يبقى منشوراً دون ما يدل على هويتك.

7. أمن المعلومات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتخزين كلمات المرور بصيغة مُجزَّأة غير قابلة للاسترجاع، ورموز دخول (Tokens) محدودة الصلاحية يمكنك إبطالها بتسجيل الخروج، وتقييد وصول العاملين إلى البيانات وفق مبدأ الحاجة للمعرفة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. حقوقك

الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
التصحيح: تعديل بياناتك مباشرة من صفحة الملف الشخصي في التطبيق أو الموقع.
الحذف: حذف حسابك وبياناتك من إعدادات الحساب، أو بمراسلتنا.
سحب الموافقة: إيقاف إذن الموقع أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز.
الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها.
الشكوى: التقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في سلطنة عُمان.

نستجيب للطلبات المتعلقة بهذه الحقوق خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ التحقق من هوية مقدّم الطلب.

9. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجّهة لمن هم دون سن السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا تبيّن لنا وجود حساب لطفل دون هذه السن سنقوم بحذفه وبياناته. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببيانات، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

10. نقل البيانات خارج السلطنة

قد تُخزَّن بعض البيانات أو تُعالَج لدى مزوّدي خدمات سحابية تقع خوادمهم خارج سلطنة عُمان. في هذه الحالة نحرص على أن يوفّر المزوّد مستوى حماية مناسباً وأن يلتزم بالضوابط التعاقدية اللازمة.

11. روابط وخدمات أطراف ثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو تطبيقات لا نديرها (مواقع مزوّدي الأماكن، الخرائط، وسائل التواصل). لا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات، وننصحك بمراجعة سياساتها.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية. يُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث الظاهر أعلاها، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث يُعدّ قبولاً به.

13. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا:

البريد الإلكتروني: info@viewoman.com
الهاتف: +968 9000 0000
العنوان: مسقط، سلطنة عُمان